A. PARTIE GÉNÉRALE
1.1. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES DES UTILISATEURS
Dans le cadre de la mise à disposition du site web hébergé à l’adresse www.pestanagolf.com (“Site”), de la conclusion de contrats, de la fourniture d’informations, de contenus, y compris les inscriptions à des tournois, les réservations de terrains, les demandes de membres, les informations mises à disposition sur le site webInformation sur les biens immobiliers et les logements de vacances (ensemble les “Services”) pour ses utilisateurs (“Utilisateurs”), Carvoeiro Golfe, S.A., dont le siège social est Aldeamento Turístico do Gramacho, Lote 4, Escritórios – Apartado 1011 et dont le numéro d’identification fiscale est 501276084. (ci-après “Pestana”) peut demander à l’utilisateur de fournir des données à caractère personnel, c’est-à-dire des informations qui permettent à Pestana d’identifier et/ou de contacter l’utilisateur (“données à caractère personnel”).
En règle générale, lesLes données à caractère personnel sont demandées lorsque l’utilisateur s’inscrit sur le site, demande à être contacté et/ou à recevoir des bulletins d’information, souscrit à un certain service (par exemple, réservation de terrains de golf, inscription à des tournois de golf, demande d’informations pour devenir membre et obtenir des privilèges et demande de réservation de leçons de golf), acquiert un produit ou établit une relation contractuelle avec Pestana.
Lors de la collecte de Données Personnelles, Pestana fournit à l’Utilisateur des informations détaillées sur la nature des données collectées et sur la finalité et le traitement à effectuer sur les Données Personnelles, ainsi que les informations mentionnées à la clause 8.
Pestana collecte et traite également des informations sur son matériel et ses logiciels, ainsi que des informations sur les pages visitées par l’Utilisateur au sein du Site. Ces informations peuvent comprendre : votre type de navigateur, votre nom de domaine, vos heures d’accès et les liens par lesquels vous avez accédé au site (“informations sur la convivialité”). Nous utilisons ces informations uniquement pour améliorer la qualité de votre visite sur notre site.
Les informations sur la convivialité et les données personnelles sont désignées dans la présente politique de confidentialité par l’expression “données de l’utilisateur”.
1.2. ENTITÉS SOUS-TRAITÉES
Dans le cadre du traitement des Données de l’Utilisateur, Pestana utilise ou peut utiliser des tiers qu’elle sous-traite pour traiter les Données de l’Utilisateur pour le compte de Pestana et conformément aux instructions données par Pestana, dans le strict respect des dispositions de la loi et de la présente Politique de confidentialité.
Ces entités sous-traitantes ne peuvent pas transmettre les Données de l’Utilisateur à d’autres entités sans l’autorisation écrite préalable de Pestana, et ne peuvent pas contracter avec d’autres entités sans l’autorisation préalable de Pestana.
Pestana s’engage à ne sous-traiter que des entités présentant des garanties suffisantes de mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles adéquates afin d’assurer la défense des droits de l’Utilisateur. Toutes les entités sous-traitées par Pestana sont liées à cette dernière par un contrat écrit dans lequel sont réglementés l’objet et la durée du traitement, la nature et la finalité du traitement, le type de données personnelles, les catégories de personnes concernées et les droits et obligations des parties.
Lors de la collecte de données personnelles, Pestana fournira à l’utilisateur des informations sur les catégories d’entités sous-traitantes qui, dans le cas spécifique, peuvent traiter les données pour le compte de Pestana.
1.3. LES CANAUX DE COLLECTE DE DONNÉES
Pestana peut collecter des données directement (c’est-à-dire directement auprès de l’Utilisateur) ou indirectement (c’est-à-dire par le biais d’entités partenaires ou de tiers). La collecte peut se faire par les voies suivantes :
Collecte directe: en personne, par téléphone, par courrier électronique et par le biais du site web ;
Collecte indirecte: par l’intermédiaire de partenaires ou de sociétés du groupe et d’entités officielles.
2. PRINCIPES PRINCIPES GÉNÉRAUX APPLICABLES AU TRAITEMENT DES DONNÉES DE L’UTILISATEUR
En termes de principes généraux concernant le traitement des données personnelles, Pestana s’engage à ce que les Données de l’Utilisateur qu’elle traite soient :
› L’objet d’un traitement licite, équitable et transparent à l’égard de l’utilisateur ;
› Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et non traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités ;
› Adéquat, pertinent et limité à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
›Exactes et mises à jour si nécessaire, toutes les mesures appropriées étant prises pour que les données inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans délai ;
› Conservées sous une forme permettant l’identification de l’utilisateur uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles les données sont traitées ;
› traitées d’une manière qui garantit leur sécurité, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, et des mesures techniques ou organisationnelles appropriées sont prises.
Le traitement des données effectué par Pestana est licite lorsqu’au moins une des situations suivantes se produit :
Pestana s’engage à ce que les données des utilisateurs ne soient traitées que dans les conditions énumérées ci-dessus et dans le respect des principes susmentionnés.
Lorsque le traitement des données de l’utilisateur est effectué par Pestana sur la base du consentement de l’utilisateur, ce dernier a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet toutefois pas la licéité du traitement effectué par Pestana sur la base du consentement précédemment donné par l’Utilisateur.
La période pendant laquelle les données sont stockées et conservées varie en fonction de la finalité du traitement des informations.
En fait, il existe des obligations légales de conserver les données pendant une période minimale. Par conséquent, et chaque fois qu’il n’existe pas d’exigence légale spécifique, les données seront stockées et conservées uniquement pendant la période minimale nécessaire aux fins qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, après quoi elles seront éliminées.
3. UTILISATION ET OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES DE L’UTILISATEUR
En termes généraux, Pestana utilise les données des utilisateurs aux fins suivantes :
· Fourniture de services hôteliers et de services associés (par exemple, réservation de logements) ;
· Communication d’offres et d’avantages pour les membres du golf ;
· Réservation de leçons de golf ;
· Horaires de réservation des terrains de golf ;
· Demandes d’informations dans le cadre de la vente de biens (secteur immobilier) ;
· Entrée aux tournois de golf sur les terrains de Pestana ;
· Gestion des contacts des utilisateurs ;
·Facturation et recouvrement auprès de l’utilisateur ;
· Informer l’Utilisateur, sur demande, des nouveaux produits et services mis à disposition sur le Site et/ou dans les unités hôtelières, des offres et campagnes spéciales, des informations actualisées sur les activités de Pestana et, en général, à des fins de marketing de Pestana et de ses unités hôtelières, par tout moyen de communication, y compris le support électronique ;
· Permettre l’accès à des zones restreintes du site, conformément aux conditions préalablement établies ;
· Veiller à ce que le site réponde aux besoins de l’utilisateur en élaborant et en publiant un contenu aussi approprié que possible aux demandes et au type d’utilisateur, en améliorant les capacités et les fonctionnalités de recherche du site et en obtenant des informations agrégées ou statistiques concernant le profil de l’utilisateur (analyse des profils de consommateurs) ;
· Enregistrement des appels téléphoniques qui peuvent être effectués dans le cadre de la relation contractuelle, tant pendant la phase de formation du contrat que pendant sa période de validité ;
· Pestana peut combiner les informations sur la convivialité avec des informations démographiques anonymes à des fins de recherche et peut utiliser le résultat de cette combinaison pour fournir un contenu plus pertinent sur le Site. Dans certaines zones restreintes du Site, Pestana peut combiner des Données personnelles avec des Informations sur l’utilisation afin de fournir à l’Utilisateur un contenu plus personnalisé.
Les données de l’utilisateur recueillies par Pestana ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement de l’utilisateur, à l’exception des situations mentionnées dans le paragraphe suivant. Toutefois, si l’Utilisateur contracte avec Pestana des services qui sont fournis par d’autres entités responsables du traitement des données à caractère personnel, les Données de l’Utilisateur peuvent être consultées ou accessibles par ces entités, dans la mesure où cela est nécessaire pour la prestation de ces services.
En vertu des conditions légales applicables, Pestana peut transmettre ou communiquer les données des utilisateurs à d’autres entités dans le cas où cette transmission ou communication est nécessaire à l’exécution du contrat établi entre l’utilisateur et Pestana, ou pour des procédures précontractuelles à la demande de l’utilisateur, dans le cas où elle est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle Pestana est soumise ou dans le cas où elle est nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes de Pestana ou d’un tiers. Lorsque les données de l’utilisateur sont transmises à des tiers, des efforts raisonnables seront faits pour s’assurer que la partie qui transmet les données de l’utilisateur les utilise d’une manière conforme à la présente politique de confidentialité.
4. MESURES TECHNIQUES, ORGANISATIONNELLES ET DE SÉCURITÉ MISES EN ŒUVRE
Afin de garantir la sécurité des Données de l’Utilisateur et une confidentialité maximale, Pestana traite les informations que vous nous avez fournies de manière absolument confidentielle, conformément à ses politiques et procédures internes de sécurité et de confidentialité, qui sont mises à jour périodiquement si nécessaire, ainsi que conformément aux termes et conditions prévus par la loi.
Selon la nature, la portée, le contexte et les finalités du traitement des données, ainsi que les risques découlant du traitement pour les droits et libertés de l’Utilisateur, Pestana s’engage à appliquer, tant lors de la définition des moyens de traitement que lors du traitement lui-même, les mesures techniques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour protéger les données de l’Utilisateur et respecter les exigences légales.
Elle s’engage en outre à ce que, par défaut, seules les données nécessaires à chaque finalité spécifique du traitement soient traitées et à ce que ces données ne soient pas rendues accessibles sans intervention humaine à un nombre indéfini de personnes.
En termes de mesures générales, Pestana adopte les mesures suivantes :
› Des audits réguliers pour évaluer l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre ;
› Sensibilisation et formation du personnel impliqué dans les opérations de traitement des données ;
› Pseudonymisation et cryptage des données personnelles ;
› Mécanismes capables de garantir en permanence la confidentialité, la disponibilité et la résilience des systèmes d’information ;
› Mécanismes garantissant le rétablissement rapide des systèmes d’information et de l’accès aux données personnelles en cas d’incident physique ou technique ;
5. TRANSFERT DE DONNÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Les données personnelles collectées et utilisées par Pestana ne sont pas mises à la disposition de tiers établis en dehors de l’Union européenne. Si, à l’avenir, un tel transfert est effectué pour les raisons susmentionnées, Pestana s’engage à veiller à ce que le transfert soit conforme aux dispositions légales applicables, notamment en ce qui concerne la détermination de l’adéquation de ce pays en matière de protection des données et les exigences applicables à ces transferts.
6. UTILISATION DES COOKIES
Lorsque vous visitez notre site, un petit fichier texte (Cookie) est créé et enregistré sur le disque dur de votre ordinateur, par conséquent, en naviguant sur le Site, vous acceptez l’installation de ce fichier texte sur votre appareil. Ce fichier vous permettra d’accéder plus facilement et plus rapidement au site et de le personnaliser en fonction de vos préférences.
Si vous souhaitez les supprimer ou les faire bloquer automatiquement, vous trouverez dans le menu “Aide/Help” de votre navigateur comment effectuer ces réglages. Toutefois, si vous n’autorisez pas l’utilisation de cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions du site.
7. LES OUTILS UTILISÉS PAR LE SITE POUR LIRE LES STATISTIQUES ET LE COMPORTEMENT DES UTILISATEURS.
Google Analytics
Le site utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google. Des cookies seront stockés pour fournir des informations sur l’utilisation et la navigabilité du site. Ces données, y compris l’adresse IP de l’utilisateur, sont transmises aux serveurs de Google, mais ne sont pas liées à d’autres données détenues par Google.
L’utilisateur peut désactiver cet outil en téléchargeant et en installant un module complémentaire de navigateur disponible auprès de Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Facebook et Instagram:
Sur le Site, il existe une interactivité avec Facebook et Instagram, par le biais d’une connexion aux serveurs de ces réseaux sociaux, cela permettra d’identifier le site web que l’utilisateur visite et éventuellement de stocker d’autres données, telles que l’adresse IP.
Si l’utilisateur a lancé sa session Facebook et/ou Instagram, les données seront associées à ses comptes. Pour que cela ne se produise pas, l’utilisateur doit mettre fin à ses sessions Facebook et Instagram avant de visiter la page.
Des informations concernant le traitement des données effectué par ces réseaux sociaux sont disponibles à l’adresse suivante :
https://www.facebook.com/about/privacy/
https://help.instagram.com/519522125107875
Le Site offre une interactivité avec Twitter, par le biais du bouton correspondant, établissant une connexion avec les serveurs de Twitter, qui identifiera le Site que l’utilisateur visite et stockera éventuellement d’autres données, telles que l’adresse IP.
Les données ne seront stockées de cette manière que dans le but d’afficher le bouton. De plus amples informations sur la manière dont Twitter traite les données sont disponibles à l’adresse suivante : https://twitter.com/privacy
B. DROITS DES UTILISATEURS (PERSONNES CONCERNÉES)
8. DROIT À L’INFORMATION
8.1. Informations fournies à l’utilisateur par Pestana (lorsque les données sont collectées directement auprès de l’utilisateur) :
· L’identité et les coordonnées de Pestana, le responsable du traitement et, le cas échéant, de son représentant ;
· Les coordonnées du délégué à la protection des données ;
· les finalités du traitement auquel les données à caractère personnel sont destinées et, le cas échéant, la base juridique du traitement ;
· Si le traitement des données est fondé sur les intérêts légitimes de Pestana ou d’un tiers, indication de ces intérêts ;
· le cas échéant, les destinataires ou les catégories de destinataires des données à caractère personnel ;
· Le cas échéant, indiquer si les données à caractère personnel seront transférées vers un pays tiers ou une organisation internationale, et s’il existe ou non une décision d’adéquation adoptée par la Commission ou une référence à des garanties de transfert appropriées ou adéquates ;
· Durée de conservation des données personnelles ;
· Le droit de demander à Pestana l’accès aux données personnelles, ainsi que leur rectification, effacement ou limitation, le droit de s’opposer au traitement et le droit à la portabilité des données ;
· Si le traitement des données est fondé sur le consentement de l’Utilisateur, le droit de retirer le consentement à tout moment, sans compromettre la licéité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment donné ;
· Le droit de déposer une plainte auprès de la CNPD ou d’une autre autorité de contrôle ;
· Indiquer si la fourniture de données à caractère personnel est une obligation légale ou contractuelle ou une condition nécessaire à la conclusion d’un contrat, ainsi que si la personne concernée est tenue de fournir les données à caractère personnel et les conséquences éventuelles d’un manquement à cette obligation ;
· le cas échéant, l’existence de décisions automatisées, y compris le profilage, et des informations concernant la logique impliquée ainsi que l’importance et les conséquences attendues de ce traitement pour la personne concernée.
· Dans le cas où les Données de l’Utilisateur ne sont pas collectées directement par Pestana auprès de l’Utilisateur, outre les informations visées ci-dessus, l’Utilisateur est également informé des catégories de données personnelles traitées et de l’origine des données et, le cas échéant, si elles proviennent de sources accessibles au public.
· Si Pestana a l’intention de traiter ultérieurement les Données de l’Utilisateur dans un but autre que celui pour lequel les données ont été collectées, avant ce traitement, Pestana fournira à l’Utilisateur des informations sur ce but et toute autre information pertinente, selon les termes énoncés ci-dessus.
8.2. Procédures et mesures mises en œuvre en vue de la réalisation du droit à l’information.
Les informations visées au point 8.1. est fournie par écrit (y compris par voie électronique) par Pestana à l’utilisateur avant le traitement des données personnelles en question. Aux termes de la loi applicable, Pestana n’est pas tenue de fournir à l’Utilisateur les informations mentionnées au point 8.1 ci-dessus si et dans la mesure où l’Utilisateur en a déjà connaissance.
Ces informations sont fournies gratuitement par Pestana.
9. DROIT D’ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES
Pestana garantit les moyens permettant à l’Utilisateur d’accéder à ses Données Personnelles.
Les utilisateurs ont le droit d’obtenir de Pestana la confirmation que des données à caractère personnel les concernant sont traitées ou non et, le cas échéant, le droit d’accéder à leurs données à caractère personnel et aux informations suivantes :
› Les finalités du traitement des données ;
› les catégories de données personnelles concernées ;
› les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, notamment les destinataires établis dans des pays tiers ou appartenant à des organisations internationales ;
› La durée de conservation des données personnelles ;
› Droit de demander à Pestana de rectifier, d’effacer ou de limiter le traitement des données personnelles, ou droit de s’opposer à un tel traitement ;
› Droit de déposer une plainte auprès de la CNPD ou d’une autre autorité de contrôle ;
› Si les données n’ont pas été collectées auprès de l’utilisateur, les informations disponibles sur l’origine de ces données ;
› l’existence de décisions automatisées, y compris le profilage, et des informations concernant la logique impliquée et l’importance et les conséquences attendues de ce traitement pour la personne concernée ;
› Droit d’être informé des garanties appropriées associées au transfert de données vers des pays tiers ou des organisations internationales.
Sur demande, Pestana fournira à l’utilisateur, gratuitement, une copie des données de l’utilisateur qui sont traitées. La fourniture de copies supplémentaires demandées par l’utilisateur peut entraîner des frais administratifs.
10. DROIT DE RECTIFICATION DES DONNÉES PERSONNELLES
L’utilisateur a le droit de demander à tout moment la rectification de ses données personnelles ainsi que le droit de faire compléter ses données personnelles incomplètes, y compris au moyen d’une déclaration supplémentaire.
En cas de rectification des données, Pestana notifie la rectification à chaque destinataire auquel les données ont été communiquées, sauf si cette notification s’avère impossible ou implique un effort disproportionné pour Pestana.
11. DROIT À L’EFFACEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES (“DROIT À L’OUBLI”)
L’utilisateur a le droit d’obtenir de Pestana l’effacement de ses données si l’un des motifs suivants s’applique
› Les Données de l’utilisateur ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
› L’utilisateur retire le consentement sur lequel le traitement des données est fondé et il n’existe pas d’autre motif juridique pour ce traitement ;
› l’Utilisateur s’oppose au traitement en vertu du droit d’opposition et il n’existe pas d’intérêts légitimes prépondérants justifiant le traitement ;
› Si les données de l’utilisateur sont traitées illégalement ;
› Si les Données de l’utilisateur doivent être supprimées afin de se conformer à une obligation légale à laquelle Pestana est soumise ;
En vertu des conditions légales applicables, Pestana n’est pas tenue d’effacer les Données de l’utilisateur dans la mesure où le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle Pestana est soumise ou pour faire valoir, exercer ou défendre un droit de Pestana dans une procédure judiciaire.
En cas de suppression des données, Pestana notifie leur suppression à chaque destinataire/entité à qui les données ont été transmises, sauf si cette notification s’avère impossible ou implique un effort disproportionné pour Pestana.
Lorsque Pestana a rendu publiques des Données de l’Utilisateur et qu’elle est obligée de les effacer en vertu du droit à l’effacement, Pestana s’engage à ce que des mesures raisonnables, y compris de nature technique, compte tenu de la technologie disponible et des coûts de leur mise en œuvre, soient prises pour informer les responsables du traitement effectif des données personnelles que l’Utilisateur leur a demandé d’effacer les liens vers ces données personnelles, ainsi que les copies ou reproductions de celles-ci.
12. DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
L’Utilisateur a le droit d’obtenir de Pestana la limitation du traitement des Données de l’Utilisateur si l’une des situations suivantes s’applique (la limitation consiste à insérer une marque dans les données personnelles stockées dans le but de limiter leur traitement à l’avenir) :
› Si vous contestez l’exactitude des données personnelles, pendant une période permettant à Pestana de vérifier leur exactitude ;
› Si le traitementest illicite et que l’utilisateur s’oppose à l’effacement des données et demande plutôt la limitation de leur utilisation ;
› Si Pestana n’a plus besoin des données de l’utilisateur à des fins de traitement, mais que ces données sont requises par l’utilisateur pour faire valoir, exercer ou défendre un droit dans le cadre d’une procédure judiciaire ;
› Lorsque l’Utilisateur s’est opposé au traitement, jusqu’à ce qu’il soit constaté que les motifs légitimes de Pestana prévalent sur ceux de l’Utilisateur.
Lorsque les Données de l’Utilisateur font l’objet d’une limitation, elles ne peuvent, à l’exception du stockage, être traitées qu’avec le consentement de l’Utilisateur ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d’intérêt public prévues par la loi.
Les utilisateurs qui ont obtenu une restriction du traitement de leurs données dans les cas susmentionnés seront informés par Pestana avant que la restriction du traitement ne soit levée.
En cas de limitation du traitement des données, Pestana informera chaque destinataire auquel les données ont été communiquées de la limitation, à moins qu’une telle communication s’avère impossible ou implique un effort disproportionné pour Pestana.
13. DROIT DE PORTABILITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
L’utilisateur a le droit de recevoir les données personnelles le concernant qu’il a fournies à Pestana, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement si :
› Le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat auquel l’utilisateur est partie ;
et
› Le traitement est effectué par des moyens automatisés.
Le droit à la portabilité n’inclut pas les données inférées ou dérivées, c’est-à-dire les données à caractère personnel qui sont générées par Pestana comme conséquence ou résultat de l’analyse des données en cours de traitement.
L’utilisateur a le droit de faire transmettre ses données personnelles directement entre les responsables du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
14. DROIT D’OPPOSITION AU TRAITEMENT
L’Utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement des données personnelles le concernant qui est fondé sur l’exercice d’intérêts légitimes poursuivis par Pestana ou lorsque le traitement est effectué à des fins autres que celles pour lesquelles les données personnelles ont été collectées, y compris le profilage, ou lorsque les données personnelles sont traitées à des fins statistiques.
Pestana cessera de traiter les Données de l’Utilisateur, à moins qu’elle ne fournisse des motifs légitimes impérieux pour ce traitement qui l’emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de l’Utilisateur, ou aux fins de la constatation, de l’exercice ou de la défense du droit de Pestana dans une procédure judiciaire.
Lorsque les données de l’utilisateur sont traitées à des fins de marketing direct (commercialisation), l’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement des données le concernant aux fins de ce marketing, ce qui inclut le profilage dans la mesure où il est lié au marketing direct. Si l’Utilisateur s’oppose au traitement de ses données à des fins de marketing direct, Pestana cessera de traiter les données à cette fin.
L’utilisateur a également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision prise uniquement sur la base d’un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques le concernant ou l’affecte de manière significative de façon similaire, à moins que la décision :
· Elles sont nécessaires à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre l’utilisateur et Pestana ;
· est autorisé par la législation à laquelle Pestana est soumise ; ou
· est basé sur le consentement explicite de l’utilisateur.
15. PROCÉDURES POUR L’EXERCICE DES DROITS DES UTILISATEURS
Le droit d’accès, le droit de rectification, le droit d’effacement, le droit à la limitation, le droit à la portabilité et le droit d’opposition peuvent être exercés par l’Utilisateur via la plateforme disponible au lien suivant :
https://pestanahotelgroup.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5.
Pestana répondra par écrit (y compris par voie électronique) à la demande de l’utilisateur dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de la demande, sauf en cas de complexité particulière, où ce délai pourra être porté à deux mois.
Si les demandes présentées par l’Utilisateur sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, Pestana se réserve le droit de facturer des frais administratifs ou de refuser de traiter la demande.
Pour plus d’informations sur la protection des données et la confidentialité, veuillez vous adresser à dpo@pestana.com.
16. VIOLATIONS DE DONNÉES PERSONNELLES
En cas de violation des données et dans la mesure où cette violation est susceptible d’entraîner un risque élevé pour les droits et libertés de l’Utilisateur, Pestana s’engage à communiquer la violation des données personnelles à l’Utilisateur concerné dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de l’incident.
En termes juridiques, la communication à l’utilisateur n’est pas requise dans les cas suivants :
· Si le Pestana a mis en œuvre des mesures de protection appropriées, tant techniques qu’organisationnelles, et ces mesures ont été appliquées aux données à caractère personnel concernées par la violation de données à caractère personnel, notamment des mesures rendant les données à caractère personnel inintelligibles pour toute personne non autorisée à y accéder, telles que le cryptage ;
· lorsque Pestana a pris des mesures ultérieures pour s’assurer que le risque élevé pour les droits et libertés de l’utilisateur n’est plus susceptible de se matérialiser ; ou
· Si la communication à l’Utilisateur implique un effort disproportionné pour Pestana. Dans ce cas, Pestana fera une annonce publique ou prendra une mesure similaire pour en informer l’utilisateur.
C. PARTIE FINALE
17. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Pestana se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification de la politique de confidentialité, la date de la dernière modification, disponible en haut de cette page, est également mise à jour. Si la modification est substantielle, un avis sera publié sur le site.
18. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
La Politique de confidentialité, ainsi que la collecte, le traitement ou la transmission des Données de l’utilisateur, sont régis par les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et par les lois et règlements applicables au Portugal.
Tout litige découlant de la validité, de l’interprétation ou de l’exécution de la politique de confidentialité, ou qui est lié à la collecte, au traitement ou à la transmission des données de l’utilisateur, sera soumis exclusivement à la compétence des tribunaux judiciaires du district de Lisbonne, sans préjudice des règles juridiques impératives applicables.
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